LAZVICO · Rétractation
Droit de rétractation et annulation de commande
L’annulation avant expédition, le droit légal de rétractation et la période commerciale de retour de 30 jours constituent des mécanismes distincts.
1. Annulation avant expédition
Le client peut demander l’annulation d’une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
La demande peut être envoyée à shophelp@lazvico.com en indiquant le numéro de commande.
Lorsqu’une annulation est enregistrée avant l’expédition, le traitement du remboursement est normalement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
2. Commande déjà expédiée
Si la commande a déjà été remise au réseau logistique, son annulation matérielle peut ne plus être possible. Le client peut alors recevoir le produit et exercer son droit de rétractation ou utiliser la période commerciale de retour de 30 jours lorsque leurs conditions sont réunies.
3. Droit légal de rétractation
Pour les achats à distance concernés, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter sans avoir à en indiquer la raison.
La notification peut être envoyée à shophelp@lazvico.com.
4. Retour après rétractation
Après notification de la rétractation, le bien est renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans le délai légal applicable.
Avant l’expédition du retour, contactez le service client uniquement afin d’obtenir l’adresse de retour appropriée. Ce contact n’est pas une demande d’autorisation d’exercer le droit de rétractation.
L’adresse de contact publiée sur le site n’est pas l’adresse de retour des produits.
5. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle LAZVICO est informé de la décision de se rétracter.
Pour une vente de biens, ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsque leur restitution est requise. Le supplément correspondant à un mode de livraison volontairement choisi et plus coûteux que la livraison standard peut rester exclu.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent autorisé ne générant pas de frais supplémentaires.
6. Retour commercial complémentaire
LAZVICO prévoit également un retour sans motif jusqu’à 30 jours après réception du produit.
7. Modèle de formulaire de rétractation
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de LAZVICO
5-8-4 Tamatsukuri
Katori-shi
Préfecture de Chiba 287-0041
Japon
E-mail : shophelp@lazvico.com
Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit : ______________________________
Numéro de commande : ______________________________
Commandé le : ______________________________
Reçu le : ______________________________
Nom du/des consommateur(s) : ______________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ______________________________
Date : ______________________________
Signature : uniquement en cas de notification sur papier.
Cette adresse postale identifie le destinataire de la notification de rétractation et n’est pas l’adresse de retour du produit.