1. Champ d’application

La présente politique concerne les données personnelles traitées lors de la consultation du site, de l’utilisation du panier, du passage en caisse, du traitement d’une commande, de la livraison, d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange avec le service client.

Pour les utilisateurs concernés en France et dans l’Espace économique européen, les traitements tiennent compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que des règles françaises applicables.

2. Données susceptibles d’être collectées

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• informations relatives aux commandes ;
• données nécessaires au traitement des retours et remboursements ;
• historique des échanges avec le service client ;
• adresse IP, type d’appareil, navigateur et données techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• préférences relatives aux cookies lorsqu’elles sont enregistrées.

3. Utilisation des données

Les données peuvent être utilisées afin de :

• traiter et suivre une commande ;
• gérer le paiement et la livraison ;
• traiter une annulation, un retour ou un remboursement ;
• répondre aux demandes du service client ;
• prévenir la fraude et sécuriser le site ;
• respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires ;
• améliorer raisonnablement le fonctionnement du site ;
• envoyer des communications commerciales lorsque le consentement requis a été donné.

4. Bases juridiques

Exécution du contrat

Les informations nécessaires sont traitées afin de gérer l’achat, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente demandé par le client.

Consentement

Le consentement peut être utilisé pour certaines communications commerciales et pour les cookies ou traceurs qui nécessitent un accord préalable.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêts légitimes

Certains traitements peuvent être utilisés pour protéger le site, prévenir les utilisations frauduleuses et améliorer l’expérience utilisateur, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

5. Partage des données

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment les prestataires techniques, de paiement, de livraison, de sécurité ou d’assistance.

Les données ne sont pas destinées à être utilisées par des tiers pour leurs propres activités commerciales sans fondement juridique approprié.

6. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes prévues par les obligations légales ou nécessaires à la défense de droits.

7. Cookies et consentement

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du panier, du passage en caisse, de la sécurité et des sessions.

Lorsque des cookies non nécessaires requièrent le consentement de l’utilisateur, un outil de gestion des préférences permet de les accepter, de les refuser ou de retirer ultérieurement le consentement.

8. Vos droits

Selon les règles applicables, l’utilisateur peut notamment demander :

• l’accès à ses données ;
• la rectification de données incorrectes ;
• l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation de certains traitements ;
• la portabilité lorsque ce droit s’applique ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait d’un consentement précédemment donné.